При возникновении вопросов по электроснабжении, передаче показаний счетчиков, расчетам за потребление или аварийным ситуациям в сети, жителям Воронежа и области необходимо знать актуальные контакты гарантирующего поставщика — ПАО «ТНС энерго Воронеж». В этой статье собраны проверенные номера телефонов, включая единую горячую линию, а также важная информация о различии между гарантирующим поставщиком и сетевой организацией.

Основной контактный телефон: Горячая линия

Главный номер для связи с ПАО «ТНС энерго Воронеж»:

###

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Стоимость звонка: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Назначение: Прием показаний счетчиков, консультации по тарифам и начислениям, оформление договоров купли-продажи электрической энергии, уведомление о изменении платежных реквизитов, прием жалоб и предложений.

Важное различие: Гарантирующий поставщик vs Сетевая организация

Часто потребители путают гарантирующего поставщика (ПАО «ТНС энерго Воронеж») и сетевую организацию (АО «Воронежская горэлектросеть» / ООО «Горэлектросеть-Воронеж»). Понимание разницы сэкономит ваше время:

Правило: Если у вас нет света (авария), звоните в аварийную службу сетевой организации (8 800 220-0-220). Если вопрос по счету, договору или показаниям — звоните в ТНС энерго (###).

Дополнительные важные телефоны Воронежа

Для оперативного решения коммунальных проблем полезно иметь под рукой номера Единой диспетчерской службы (ЕДС) и других аварийных служб:

• Единая диспетчерская служба (ЕДС) Воронежа: +7 (473) 200-8-300 (круглосуточно, многоканально). Принимает заявки текущего и аварийного характера по всем видам коммунальных услуг и передает их исполнителям.
• ПАО «Квадра» (водоснабжение/водоотведение): +7 (473) 255-58-61
• Воронежтеплосеть (отопление/горячая вода): +7 (473) 202-74-00
• РОСВОДОКАНАЛ Воронеж: +7 (473) 206-77-06
• Газпром газораспределение Воронеж: +7 (473) 203-04-04
• Аварийная служба лифтов: +7 (473) 246-24-65

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный интернет-ресурс компании: voronezh.tns-e.ru.

Через сайт доступен Личный кабинет, где можно:

1. Передавать показания счетчиков ежемесячно (с 15 по 25 число).
2. Получать электронные квитанции (ЭПД) и оплачивать их банковской картой без комиссии.
3. Просматривать историю начислений и оплат.
4. Оформлять услуги (заключение/расторжение договора, смена собственника, подключение к ЭПД).

Примечание: В некоторые периоды доступ к сайту voronezh.tns-e.ru может быть ограничен системами защиты (DDoS-Guard) для отдельных IP-адресов или регионов. Если сайт не открывается, рекомендуется:

• Отключить VPN/прокси, если они включены.
• Попробовать зайти с другого устройства или сети (например, мобильный интернет вместо Wi-Fi).
• Воспользоваться телефонной горячей линией ###.

Офисы обслуживания потребителей (АО «ТНС энерго Воронеж»)

Для личного обращения (заключение договора, спорные вопросы, сдача показаний без интернета) работают офисы в Воронеже и крупных районных центрах области. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес и режим работы по телефону ###, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Пример основных направлений (актуальные адреса уточняйте на сайте или по телефону):

• г. Воронеж (Центральный, Левобережный, Советский, Железнодорожный, Ленинский, Коминтерновский районы).
• Районные центры: Нововоронеж, Семилуки, Павловск, Лиски, Богучар, Россошь, Острогожск, Калач, Ноха-Демянка и др.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если пропал свет во всем доме/подъезде?

Немедленно звоните в аварийную службу сетевой организации: 8 800 220-0-220 (АО «Воронежская горэлектросеть») или +7 (473) 207-05-33 (ООО «Горэлектросеть-Воронеж»). В ТНС энерго (###) аварии на сетях не регистрируют.

Как передать показания счетчика в ТНС энерго Воронеж?

Доступны следующие способы:

• По телефону ### (автоинформатор или оператор).
• Через Личный кабинет на сайте voronezh.tns-e.ru.
• Мобильное приложение «ТНС энерго» (App Store / Google Play / RuStore).
• По SMS (формат уточняйте на обратной стороне квитанции или на сайте).
• В офисах обслуживания.

Срок передачи: рекомендуется с 15 по 25 число текущего месяца.

Я сменил собственника в квартире. Куда обратиться?

Необходимо заключить новый договор купли-продажи электрической энергии с ПАО «ТНС энерго Воронеж». Это можно сделать:

• Онлайн через Личный кабинет (раздел «Услуги» -> «Смена собственника/договора»).
• По телефону ###.
• Лично в офисе с пакетом документов (паспорт, документы на право собственности/соцнайм, акт приема-передачи показаний).

Не пришла квитанция / не согласен с начислением.

Звоните на горячую линию ###. Оператор проверит адрес доставки, причину начисления (норматив/показания), при необходимости оформит перерасчет или подключит электронный документооборот (ЭДО), чтобы квитанции приходили на почту.

Резюме: Куда звонить по поводу электричества в Воронеже?

Сохраните эти номера в записной книжке телефона или закрепите на холодильнике — это сэкономит время в критической ситуации.