С 1 января 2023 года в России прекратило существование два ведомства: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС). На их месте был создан Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ старые горячие линии ФСС и ПФР объединены в единый контактный центр СФР.

На 2026 год основным номером для связи со всеми территориальными органами фонда является единый федеральный номер. Ниже, подробная инструкция‚ как дозвониться‚ в какое время лучше звонить и какие услуги можно получить удаленно.

Основные телефоны поддержки СФР (актуально на 2026 год)

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России)

###

• Звонок бесплатный с любого телефона (стационарного и мобильного) по всей территории РФ.
• Работает для консультаций по всем направлениям: пенсии‚ пособия‚ больничные‚ материнский капитал‚ реабилитация‚ социальные выплаты.

Единый номер для звонков из Москвы и Подмосковья

### (по тарифам оператора для звонков на городские номера Москвы).

Номер для звонков из-за рубежа

### (стоимость определяется тарифом вашего оператора на международную связь).

Служба поддержки портала «Госуслуги» (технические вопросы по ЕСИА)

### (круглосуточно‚ бесплатно).

Режим работы контактного центра

Время указано по московскому времени (МСК):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 17:00
• Воскресенье и официальные праздничные дни: выходной

Совет: Наибольшая нагрузка на линии приходится на утренние часы (08:00–10:00) и обеденное время (13:00–14:00). Лучше звонить в интервале 10:00–13:00 или 15:00–18:00 для более быстрого соединения с оператором.

Какие вопросы можно решить по телефону ###

Операторы единого контактного центра консультируют по всему спектру полномочий СФР:

Пенсионное обеспечение

• Назначение страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Социальные пенсии и государственные пенсии.
• Пенсионные коэффициенты (ИПК)‚ стаж‚ корректировка данных в ИЛК (индивидуальном личном счете).
• Перерасчет пенсии‚ индексация‚ доплаты к пенсии (до прожиточного минимума).
• Пенсии за выслугу лет‚ пенсии космонавтов‚ летчиков и др.

Пособия и выплаты семьям с детьми

• Беременность и роды (БиР)‚ уход за ребенком до 1‚5 и 3 лет.
• Единовременное пособие при рождении ребенка.
• Единое пособие (назначение‚ перерасчет‚ приостановка‚ основания отказа).
• Пособия по уходу за ребенком-инвалидом.
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства‚ направление средств‚ остаток на счете.
• Пособия беременным‚ зарегистрировавшимся на ранних сроках.

Временная нетрудоспособность (Больничные листы)

• Порядок оформления электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН).
• Расчет и выплата пособий по временной нетрудоспособности.
• Споры с работодателем по оплате больничного.
• Продление больничного на ВТЭК.

Реабилитация и инвалидность

• Направление на МСЭ (медико-социальную экспертизу).
• Индивидуальная программа реабилитации (ИПРА).
• Технические средства реабилитации (ТСР): получение‚ замена‚ компенсация покупки.
• Санаторно-курортное лечение (путевки‚ компенсация проезда).

Обязательное пенсионное и социальное страхование (для работодателей и самозанятых)

• Регистрация страхователей‚ сдача отчетности (ЕФС-1‚ RSV).
• Расчет и уплата страховых взносов.
• Получение уведомлений о задолженности‚ пени‚ штрафах.
• Взаиморасчеты переплат и задолженностей.

Автоинформатор и голосовое меню (IVR)

При звонке на ### вы попадаете в интерактивное голосовое меню; Оно позволяет получить информацию без ожидания оператора:

1. Узнать статус рассмотрения заявления (по номеру дела или СНИЛС);
2. Узнать сумму и дату следующей выплаты пенсии/пособия.
3. Узнать остаток средств на счете материнского капитала.
4. Узнать накопленную пенсионную сумму (ИПК и стаж).
5. Заказать справки (например‚ 2-НДФЛ по пенсии‚ справку о доходах для суба) — они придут в личный кабинет или на почту.
6. Записаться на личный прием к специалисту в клиентскую службу СФР.

Для перехода к живому оператору обычно нужно нажать «0» или сказать «Оператор» после приветствия автоинформатора.

Когда обязательно нужен личный прием (запись на прием)

Не все вопросы решаются по телефону. Личный визит (по предварительной записи через ###‚ портал Госуслуг или личный кабинет СФР) требуется для:

• Подачи оригиналов документов‚ которые нельзя загрузить электронно (например‚ справки о стаже советского образца‚ архивные выписки).
• Подписания заявлений‚ требующих личного присутствия (отказ от пенсии‚ изменение способа получения выплат на другой счет без ЭЦП).
• Прохождения медико-социальной экспертизы (МСЭ) — только очно или в видеоконференции по направлению.
• Разрешения спорных вопросов по стажу/заработкам‚ требующих изучения бумажных архивов.
• Получения карты «МИР» для выплат‚ если нет возможности оформить онлайн.

Альтернативные каналы связи (часто быстрее телефона)

Рекомендуем использовать цифровые сервисы — они работают 24/7 и не требуют ожидания на линии:

Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru)

• Полная история начислений и выплат.
• Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ МСЭ.
• Заказ справок с ЭЦП (действуют как оригиналы).
• Отслеживание статуса дела в реальном времени.

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

• Большинство популярных услуг (единое пособие‚ материнский капитал‚ запись на прием‚ заказ справок) дублированы здесь.
• Удобное приложение для смартфона с пуш-уведомлениями о статусе заявления.

Мобильное приложение «СФР»

• Доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ App Gallery.
• Быстрый доступ к СНИЛС‚ пенсионному калькулятору‚ календарю выплат.

Чат-боты и виджеты на сайте sfr.gov.ru

• Онлайн-чат с оператором (работает в режиме контакт-центра).
• Бот в Telegram и ВКонтакте для быстрых справок.

Почта России и МФЦ (Мои Документы)

• Прием заявлений и документов для передачи в СФР (бесплатно).
• Выдача справок‚ заказанных через ЛК/Госуслуги.
• Оформление доставки пенсии/пособий на дом или на карту.

Частые ошибки при звонке и как их избежать

Региональные особенности

Несмотря на единый номер ###‚ звонок автоматически маршрутизируется на контакт-центр вашего региона (по коду региона в СНИЛС или по введенному в меню коду);

На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» можно найти адреса и телефоны конкретных клиентских служб (территориальных органов) для личного визита‚ а также контакты региональных отделений для работодателей.

Резюме

Главный номер поддержки Социального фонда России в 2026 году: ### (бесплатно‚ ежедневно кроме воскресенья).

Используйте его для консультаций‚ заказа справок через автоинформатора и записи на прием. Для подачи заявлений‚ отслеживания статусов и получения справок с ЭЦП гораздо удобнее и быстрее использовать Личный кабинет СФР или Госуслуги.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Номера телефонов и режим работы могут меняться‚ всегда проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru.