Управление по жилищным вопросам (далее, Управление) является ключевым структурным подразделением Департамента управления имуществом городского округа Самара. Оно обеспечивает реализацию государственных полномочий в сфере жилищных отношений, управления жилищным фондом и контроля за деятельностью управляющих организаций на территории города.

Правовой статус и подчиненность

Управление действует на основании:

• Устава городского округа Самара;
• Положения о Департаменте управления имуществом;
• Положения об Управлении по жилищным вопросам;
• Законодательства РФ и Самарской области в сфере ЖКХ (Жилищный кодекс РФ, ФЗ-416, региональные законы).

Руководитель Управления подчиняется непосредственно Директору Департамента управления имуществом и несет персональную ответственность за выполнение возложенных задач.

Основные направления деятельности

Компетенция Управления охватывает широкий спектр вопросов, связанных с жизнедеятельностью многоквартирных домов (МКД) и социальным жилищным фондом:

Управление муниципальным жилищным фондом

• Ведение реестра муниципального жилищного фонда;
• Предоставление жилых помещений по договорам социального найма (очередникам на улучшение жилищных условий, признанным нуждающимися);
• Контроль за целевым использованием и сохранностью фонда;
• Организация переселения граждан из аварийного и ветхого жилищного фонда (взаимодействие с Управлением по работе с аварийным жилищным фондом).

Контроль за деятельностью управляющих организаций

• Ведение реестра управляющих организаций, действующих на территории города;
• Мониторинг качества и полноты оказания коммунальных услуг (теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение);
• Проверка соблюдения условий договоров управления МКД;
• Рассмотрение обращений граждан о некачественном обслуживании домов.

Капитальный ремонт и модернизация

• Координация реализации региональной программы капитального ремонта МКД;
• Контроль за формированием и расходованием средств на специальных счетах капитального ремонта;
• Участие в разработке планов мероприятий по капитальному ремонту на год и перспективу.

Работа с обращениями граждан

• Прием личных обращений граждан (график приема см. ниже);
• Обработка электронных обращений через портал Госуслуги, официальный сайт Администрации (samadm.ru) и систему «Электронный приемная»;
• Рассмотрение жалоб на действия/бездействие управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК.

Контактная информация и режим работы

Актуальные реквизиты для личного визита или телефонной консультации:

Взаимодействие с внутригородскими районами

Городской округ Самара состоит из 9 внутригородских районов. Управление по жилищным вопросам осуществляет методическое руководство и координирует работу соответствующих отделов (секторов) жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) администраций районов.

Пример: Администрация Советского внутригородского района

• Адрес: 443023, г. Самара, ул. ### Армии, 27
• Телефон отдела ЖКХ и благоустройства: 8 (846) 262-27-71 (консультант Харитонова Н.Е.)
• Режим приема в районе: Пн–Чт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:18), Пт 08:30–16:30.

Аналогичные структуры существуют в Кировском, Куйбышевском, Ленинском, Октябрьском, Промышленном, Самарском, Железнодорожном и Красноармейском районах. Для решения локальных вопросов (перерасчет платежей, текущий ремонт, уборка придомовой территории) рекомендуется обращаться в администрацию своего района.

Электронные сервисы и дистанционное обращение

Для экономии времени гражданам рекомендуется использовать цифровые каналы:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Жилище и коммунальное хозяйство» — подача жалобы на УК, заявление на признание нуждающимся, получение выписки из реестра МКД.
2. Сайт Администрации Самары (samadm.ru): раздел «Обращения граждан» — электронная приемная, форма обращения к руководителю Управления.
3. Жилищный инспектор (ГЖИ Самарской области): для жалоб на нарушение жилищного законодательства Управляющими организациями.
4. Реформа ЖКХ (dom.gosuslugi.ru): личный кабинет собственника, информация о доме, счетах капремонта, качестве услуг.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как попасть в очередь на улучшение жилищных условий?

Необходимо обратиться в Управление по жилищным вопросам (или в администрацию своего района) с пакетом документов: паспорта всех зарегистрированных, выписка из ЕГРН на имеющееся жилье, справки о составе семьи, доходах, документы, дающие право на преимущественное обеспечение (если применимо). Подробный перечень — на сайте samadm.ru.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

В саму УК (письменно, с регистрацией входящего номера).
В Управление по жилищным вопросам Департамента управления имуществом (по адресу выше или через Госуслуги).
В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) Самарской области.
В Прокуратуру (при систематических нарушениях).

Как узнать план капремонта своего дома?

Информация публикуется на сайте Фонда капитального ремонта Самарской области и на сайте Администрации Самары в разделе «Капитальный ремонт». Также план должен быть размещен на информационном стенде в подъезде МКД.

Управление по жилищным вопросам Департамента управления имуществом г.о. Самара является главным регулятором жилищной сферы на муниципальном уровне. Его работа направлена на обеспечение прав граждан на жилье, сохранность жилищного фонда и повышение качества коммунальных услуг. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать предварительную запись на прием через официальные каналы связи или электронные сервисы.

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно уточняйте график приема и необходимый пакет документов по телефонам, указанным на официальном сайте Администрации городского округа Самара (samadm.ru).