Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области — это территориальный орган федерального исполнительного органа, осуществляющий функции по надзору и контролю за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности товаров на территории Орловской области.

Руководство и контактные данные

На актуальную дату (октябрь 2026 года) руководителем управления является:

• Румянцев Александр Павлович — Начальник управления.

Адреса расположения

Управление имеет несколько зданий в городе Орле. Основной адрес для личного приема и почтовой корреспонденции:

• Почтовый адрес: 302020, Орловская область, город Орёл, Наугорское шоссе, д. 2а.
• Дополнительный адрес (ФБУЗ ЦГиЭ): 302001, Орловская область, г. Орёл, Карачевская улица, д. 56 (Центр гигиены и эпидемиологии).

Телефоны для связи

Для обращений граждан и организаций действуют следующие номера:

• Единая горячая линия Роспотребнадзора (всероссийская): ### (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия управления по Орловской области: ###.
• Телефон справки / приемной управления (городской): 7 (4862) 75-02-76 (актуально для ЦГиЭ и приемной части).

Электронные контакты и интернет-ресурсы

• Официальный сайт управления: uprav57.rospotrebnadzor.ru (также доступен через поддомен orel.rospotrebnadzor.ru).
• Электронная почта: uprav57@rospotrebnadzor.ru (для официальной переписки и направления обращений).
• Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru — основной сайт ведомства с доступом к личному кабинету, реестрам и федеральным нормативным актам.
• Прием обращений онлайн: через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте управления или через Госуслуги (ЕПГУ).

Режим работы и прием граждан

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте или по телефонам справки, так как режим работы может меняться.

Приемная начальника управления

• Дни приема: Обычно установлены определенные дни недели (часто вторник, четверг).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону приемной или через электронную форму на сайте обязательна.

Работа территориальных отделов (инспекций)

На территории Орловской области функционирует 9 территориальных отделений (по количеству районов/городов областного значения), которые осуществляют надзорную деятельность на местах. Контакты конкретного отделения по вашему району можно найти в разделе «Структура» на сайте uprav57.rospotrebnadzor.ru.

Основные функции и полномочия

Управление осуществляет государственный надзор (контроль) за соблюдением:

1. Санитарного законодательства: санитарные правила и нормы (СанПиН), гигиенические нормативы.
2. Закона «О защите прав потребителей»: права покупателей товаров, работ, услуг; качество и безопасность пищевых и непродовольственных товаров.
3. Технических регламентов Таможенного союза / ЕАЭС: безопасности пищевых продуктов (ТР ТС 021/2011), безопасности игрушек, косметики, одежды и др.
4. Положений в сфере благополучия человека: радиационная безопасность, безопасность окружающей среды, условия труда.

Ключевые направления деятельности:

• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (пищевые предприятия, детские организации, медицинские организации, бассейны и др.).
• Проведение плановых и внеплановых проверок (в рамках моритория на проверки малых предприятий — преимущественно профилактические визиты и контрольные закупки).
• Лабораторный контроль качества и безопасности продукции (через ФБУЗ «ЦГиЭ по Орловской области»).
• Рассмотрение жалоб и обращений потребителей.
• Издавание предписаний об устранении нарушений, возбуждение дел об административных правонарушениях (КоАП РФ).
• Экспертиза проектной документации строительства/реконструкции объектов.
• Информирование населения о санитарно-эпидемиологической обстановке (заболеваемость, качество воды, питания, воздуха).

Как обратиться в Роспотребнадзор по Орловской области

Жалоба на качество товара / работу услуги / нарушение прав потребителя

• Через Госуслуги (ЕПГУ): Сервис «Обращение в Роспотребнадзор» — самый быстрый способ, позволяет отслеживать статус.
• На сайте управления: Раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение».
• Почтой: Заказным письмом с вложением на адрес: 302020, г. Орёл, Наугорское ш., 2а.
• Лично: В приемной управления или в территориальном отделении по месту жительства/нарушения.

К жалобе приложите: копии чеков, договоров, актов, фото/видео доказательств, копию паспорта.

Сообщение о нарушении санитарного законодательства

Можно направить анонимно или подписано через те же каналы. Основания: несанкционированные свалки, нарушение правил уборки территорий, плохая вода из-под крана, нарушение режима работы предприятий, шум, выбросы и т.д.

Получение справок и информации

• Справки о санитарно-эпидемиологической обстановке на участке (для строительства).
• Сведения о регистрации объектов в реестрах.
• Информация о качестве питьевой воды, воздуха, почвы в конкретных населенных пунктах.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Орловской области»

Важным структурным подразделением является ФБУЗ ЦГиЭ Роспотребнадзора по Орловской области (адрес: г. Орёл, ул. ###, 56, тел. 7 (4862) 75-02-76).

Его задачи:

• Лабораторные испытания (пищевая продукция, вода, почва, воздух, игрушки, одежда, строительные материалы).
• Эпидемиологический надзор (за инфекционными заболеваниями, ВИЧ, туберкулезом, COVID-19, гриппом, ОРВИ).
• Гигиеническое обучение и просвещение населения.
• Проведение дезинфекции, дезинсекции, дератизации (по заявкам и по эпидемическим показаниям).

Полезные ссылки для жителей Орловской области

• Реестр объектов, подлежащих государственной регистрации: доступен на сайте управления.
• Реестр недобросовестных поставщиков: федеральный реестр на rospotrebnadzor.ru.
• Школа потребителя: раздел на сайте с полезными статьями, гайдами и ответами на частые вопросы.
• Мониторинг цен на социально значимые товары: еженедельные отчеты по Орловской области.

Данная информация актуальна на октябрь 2026 года на основе открытых официальных источников. Для получения юридически значимых консультаций и подтверждения реквизитов перед визитом обращайтесь на официальный сайт uprav57.rospotrebnadzor.ru или звоните по горячей линии ###.