Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору и контролю за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности продукции.

Контактная информация и адреса

Территориальный орган имеет два основных адреса размещения: для Санкт-Петербурга и для Ленинградской области.

Управление по Санкт-Петербургу

• Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. ###, д. 19
• Официальный сайт: https://9842181.ru/ (портал управления по СПб)

Управление по Ленинградской области

• Адрес: Санкт-Петербург (Невский район), Ленинградская область, ул. ###, 27
• Официальный подсайт: 47.rospotrebnadzor.ru

Важно: Единый федеральный портал ведомства доступен по адресу rospotrebnadzor.ru. Через него можно перейти на региональные разделы.

Режим работы и горячие линии

Перед личным визитом рекомендуется уточнить актуальный график приема граждан на официальных сайтах, так как он может меняться.

Телефоны горячих линий и справочных служб:

• Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ### (звонок по России бесплатный).
• Телефоны управления по СПб и ЛО: Актуальные номера отделов и дежурных офицеров публикуются в разделах «Контакты» на сайтах 9842181.ru и 47.rospotrebnadzor.ru.

Основные функции и полномочия

Деятельность управления регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и уставом ведомства.

Ключевые направления работы:

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за безопасностью окружающей среды, питьевой воды, почвы, воздуха; профилактика инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19, гриппа, острой кишечной инфекции и т.д.);
2. Защита прав потребителей: надзор за качеством и безопасностью товаров (пищевых и непродовольственных), работ и услуг; контроль за соблюдением правил розничной торговли, общественного питания, бытовых услуг.
3. Государственный санитарно-эпидемиологический контроль: выдача заключений о соответствии объектов санитарным нормам (СанПиН), государственная регистрация продукции.
4. Надзор за обращением с отходами: контроль за утилизацией медицинских, биологических, радиоактивных и токсичных отходов.
5. Радиационный и химический контроль: мониторинг радиационной обстановки, безопасности химических веществ.
6. Международная деятельность: участие в мерах по профилактике завоза опасных инфекций через пункты пропуска (аэропорт «Пулково», морские порты, автодороги).

Структура управления: отделы и департаменты

Для оперативной работы управление разделено на профильные отделы. Полный список с телефонами и режимом работы доступен на сайтах, основные направления:

• Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов.
• Отдел надзора за оборотом лекарственных средств и медицинских изделий.
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора по территориям (районные инспекции).
• Отдел экспертизы и лицензирования.
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан.
• Центр гигиены и эпидемиологии (ФБУЗ «ЦГиЭ» по СПб и ЛО) — ведущая научная и методическая база.

Плановые и внеплановые проверки (актуально на 2026 год)

Согласно Федеральному закону № 294-ФЗ, Роспотребнадзор проводит проверки субъектов МСП и других организаций. План проведения плановых проверок на 2026 год для Ленинградской области публикуется в открытых источниках:

• На сайте управления: 47.rospotrebnadzor.ru (раздел «Деятельность» → «Контрольная деятельность» → «Планы проверок»).
• На портале «Единый реестр проверок» (proverki.gov.ru).
• В информационных системах Таможенного союза (по вопросам технического регулирования).

Примечание: Внеплановые проверки проводятся только по основаниям, установленным законом (жалобы потребителей, сообщения СМИ, поручения вышестоящих инстанций и пр.). С 2021 года введен мораторий на плановые проверки малого и среднего предпринимательства (с исключениями для высокорисковых объектов).

Как обратиться в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция

Граждане и юридические лица могут обратиться за защитой прав или сообщением о нарушении несколькими способами:

Способ 1: Онлайн-приемная (самый быстрый)

1. Перейдите на сайт rospotrebnadzor.ru или региональный сайт (9842181.ru / 47.rospotrebnadzor.ru).
2. Найдите раздел «Обращения граждан» / «Приемная» / «Электронная приемная».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контакты, суть обращения, прикрепите фото/сканы чеков, договоров, фото нарушений.
4. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 2: Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Раздел «Жалобы и заявления» → «Надзорные и контролирующие органы» → «Роспотребнадзор».
3. Выберите тему (например, «Качество питания в школе», «Некачественный товар», «Нарушение санитарных норм»).
4. Заполните и отправьте. Ответ придет в личный кабинет и на почту.

Способ 3: Личный прием / Почтой

• Напишите заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
• Направьте по адресу: ул. ###, 27 (для ЛО) или ул. ###, 19 (для СПб).
• Или подайте через оператора почтовой связи (ценным письмом с описью вложения).

Типовые ситуации для обращения

• Продажа просроченных или некачественных продуктов в магазинах/рынках.
• Нарушение санитарных норм в кафе, ресторанах, столовых школ и детских садов.
• Проблемы с качеством питьевой воды, отоплением, вентиляцией в жилых домах.
• Незаконная реклама БАДов, лекарств, медицинских услуг.
• Нарушение прав при оказании бытовых услуг, медицинских услуг, туристических услуг.
• Выявление очагов инфекционных заболеваний, нарушение карантинных мер.

Актуальные новости и инициативы (по данным на )

Ведомство регулярно информирует о текущей эпидемиологической обстановке и мерах профилактики. Пример международной деятельности: в сентябре 2026 года Роспотребнадзор обеспечил поставку в Уганду 7 тысяч тест-систем для диагностики вируса Эбола (штамм Бундибуджио), что подтверждает роль российской санитарной службы в глобальной биобезопасности.

На региональном уровне в 2026 году акцент делается на:

• Мониторинге качества питьевой воды в населенных пунктах Ленобласти.
• Проверках организаций питания детей в учебных заведениях нового учебного года.
• Работе по профилактике гриппа и ОРВИ (вакцинация, санитарно-просветительская работа);
• Цифровизации услуг: переход на полностью электронный документооборот при планировании проверок и рассмотрении жалоб.

Полезные ссылки для жителя СПб и ЛО

• Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru
• Сайт управления по СПб: 9842181.ru
• Сайт управления по ЛО: 47.rospotrebnadzor.ru
• Единый реестр проверок: proverki.gov.ru
• Потребительский портал «Росконтроль»: roscontrol.com (независимая экспертиза товаров).

Данная статья подготовлена на основе открытых официальных источников Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по состоянию на октябрь 2026 года. Для получения юридически значимой информации и консультаций обращайтесь на официальные сайты или в приемную управления по указанным адресам.