Пётр Павлович Бирюков занимает пост 2-го заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства․ В его ведение входят ключевые сферы городской жизни: капитальный ремонт‚ управление многоквартирными домами‚ тепло- и водоснабжение‚ газификация‚ а также благоустройство территорий‚ парков и дворов․ Если ваша проблема относится к этим направлениям‚ обращение к нему, один из эффективных способов достичь решения․

Ниже представлены все актуальные способы направить обращение‚ а также рекомендации по его оформлению для максимально быстрого рассмотрения․

Способ 1: Электронная приёмная на портале mos․ru (Самый быстрый и удобный)

Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы (mos․ru) является основным каналом для обращений граждан․ Это гарантирует регистрацию письма‚ назначение срока ответа и возможность отслеживать статус․

1. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на портале mos․ru (через ЕСИА / Госуслуги)․
2. В главном меню выберите раздел «Обращения» (или перейдите напрямую по ссылке https://www․mos․ru/appeals)․
3. Нажмите кнопку «Создать обращение»․
4. В поле «Адресат» выберите: «Правительство Москвы» → «Заместители Мэра Москвы» → «Бирюков Пётр Павлович»․
5. Выберите тему обращения (жалоба‚ предложение‚ заявление‚ запрос информации)․
6. Подробно опишите суть проблемы в текстовом поле․
7. Прикрепите файлы (фото‚ сканы документов‚ акты осмотра‚ скриншоты из приложений «Наш город» или «Жилищник»), это значительно ускоряет проверку․
8. Нажмите «Отправить»․

Важно: После отправки вам присвоится уникальный регистрационный номер․ По нему можно отслеживать ход рассмотрения в личном кабинете на mos․ru или в приложении «Госуслуги»․

Способ 2: Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi․ru) дублирует функционал mos․ru‚ но удобен‚ если вы уже работаете в этом экосистеме․

• Раздел: «Обращения к власти» → «Написать в орган власти»․
• Уровень власти: «Региональный» (город федерального значения Москва)․
• Орган власти: «Правительство города Москвы»․
• Должностное лицо: «Бирюков Пётр Павлович — 2-й заместитель Мэра Москвы»․
• Заполните форму и отправьте․ Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и/или на почту․

Способ 3: Приложения «Наш город» и «Жилищник» (Для операционных вопросов ЖКХ и благоустройства)

Поскольку Пётр Бирюков курирует именно эти сферы‚ специализированные мобильные приложения часто эффективнее общих писем․

• «Наш город» (nashgorod․mos․ru): Идеально для проблем с благоустройством (ямы‚ сломанные лавочки‚ неубранный снег‚ неисправное освещение‚ проблемы в парках)․ Заявка автоматически распределяется по ответственным подрядчикам и контролируется Департаментом благоустройства‚ который подчинен Бирюкову․
• «Жилищник» (zhilischnik․mos․ru): Для вопросов качество услуг УК/ТСЖ/ЖСК‚ счетчиков‚ капремонта‚ утечек‚ отопления․ Жалоба попадает в ГУИС (Государственное унитарное предприятие «Жилищник»)‚ которое отчитывается перед вице-мэром․

Способ 4: Почтовое отправление (Традиционный способ)

Вы можете направить письменное обращение по почте (рекомендованным письмом с уведомлением о вручении и инвентаризацией вложения для юридической значимости)․

На конверте и в шапке письма обязательно укажите: «Личное․ Заместителю Мэра Москвы П․П․ Бирюкову»․

Способ 5: Личный приём граждан (Очно)

Пётр Павлович Бирюков регулярно проводит личные приёмы граждан․ График приёмов публикуется на официальном сайте Мэра Москвы в разделе «Приём граждан» или на странице чиновника (страница на mos․ru)․

Как записаться:

• Через портал mos․ru (раздел «Приём граждан» → «Запись на приём»)․
• По телефону справочной Правительства Москвы: +7 (495) 539-55-55 (уточните актуальный номер на сайте)․
• При себе обязательно имейте паспорт и пакет документов по сути вопроса (копии останутся в работе)․

Как правильно написать обращение‚ чтобы его не оставили без внимания

Качество текста напрямую влияет на скорость и результат․ Следуйте этим правилам:

Четкая тема и адресация

Укажите конкретный объект: адрес дома‚ номер парка‚ название улицы․ Не пишите «во дворе плохо»‚ пишите: «Двор по адресу ул․ Примерная‚ д․ 5‚ корпус 2: не убран снег с пешеходных дорожек‚ отсутствует освещение у подъезда 3»․

Фактура‚ а не эмоции

Излагайте факты: даты‚ время‚ названия управляющих компаний‚ номера предыдущих заявок (из «Наш город»‚ «Жилищник»‚ диспетчерской 115)․ Ссылайтесь на конкретные нормы (СанПиН‚ Правила благоустройства Москвы‚ договор управления)․

Приложения — ваше главное доказательство

• Фотографии/видео с геотегами и датой (включите геолокацию в камере телефона)․
• Скриншоты ответов УК или диспетчерской‚ где отказывают или игнорируют проблему․
• Копии протоколов собраний собственников (если вопрос касается капремонта или выбора способа управления)․
• Акты осмотра‚ подписанные представителями УК/Департамента․

Конкретная просьба (решаемая часть)

В конце четко сформулируйте: «Прошу дать поручение Департаменту благоустройства проверить уборку территории по адресу․․․ и устранить нарушения к [дата]» или «Прошу принять под личный контроль выполнение капремонта крыши дома №․․․»․

Сроки рассмотрения и контроль

• Срок регистрации: до 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных, практически мгновенно)․
• Срок ответа по существу: согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней с уведомлением вас)․
• Контроль: Если срок истек‚ а ответа нет — направьте повторное обращение (жалобу на бездействие) тому же адресату или вышестоящему органу (Мэру Москвы)‚ ссылаясь на номер регистрации первого письма․

Частые ошибки‚ из-за которых письмо теряет силу

1. Анонимность: Без ФИО‚ адреса проживания и контактов (телефон/email) официальный ответ не получите — рассмотрят только как сигнал для проверки‚ без обратной связи․
2. Общность: «Во всем районе хаос»․ Контролирующие органы не могут проверить «все»․ Укажите конкретные адреса․
3. Несоответствие компетенции: Вопросы полиции‚ образования‚ здравоохранения‚ транспорта (метро‚ автобусы) — не в ведении Бирюкова․ Их перенаправят‚ но потеряете время․ Адресуйте сразу профильному вице-мэру или департаменту․
4. Дублирование: Не отправляйте одно и то же письмо на mos․ru‚ Госуслуги‚ почту и в приложения одновременно — создадите хаос в реестрах․ Выберите один основной канал․

Резюме: какой способ выбрать?

Ситуация	Лучший канал
Яма на дороге‚ сломанная скамейка‚ неубранный снег‚ проблемы в парке	Приложение «Наш город» (самый быстрый реактивный контроль)
Проблемы с УК‚ отоплением‚ водой‚ капремонтом‚ счетчиками	Приложение «Жилищник» или портал mos․ru
Сложный системный вопрос‚ необходимость личного контроля вице-мера‚ жалоба на бездействие департаментов	Электронная приёмная mos․ru / Госуслуги с адресацией на Бирюкова П․П․
Необходимость представить объемные бумажные доказательства (тома дела‚ оригиналы протоколов)	Почтовое отправление (ценным письмом) или запись на личный приём

Использование официальных цифровых платформ (mos․ru‚ Госуслуги‚ «Наш город») остается наиболее прозрачным и контролируемым способом взаимодействия с аппаратом заместителя мэра․ Всегда сохраняйте номера регистрации обращений и скриншоты отправленных форм․

---

Информация актуальна на 2026 год․ Контактные данные‚ графики приёмов и регламенты могут меняться․ Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте mos․ru в разделе «Обращения» или на персональной странице чиновника․