Личный прием граждан главой городского округа — это важный инструмент прямой демократии‚ позволяющий жителям Калуги лично донести свои проблемы до высшего должностного лица города. Однако попасть на прием без предварительной записи невозможно: существует строгий регламент‚ установленный федеральным законодательством и локальными актами Администрации. В этой статье мы подробно разберем порядок записи‚ график приема‚ необходимые документы и альтернативные способы решения вопросов.

Правовая основа и общие правила

Порядок проведения личного приема регулируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Графиком приема граждан‚ утверждаемым в Администрации городского округа города Калуги.

Важное условие: На прием к главе города‚ как правило‚ записываются граждане‚ которые ранее побывали на личном приеме у заместителей главы городского округа или руководителей органов Администрации. Такой порядок необходим для тщательной проработки вопроса‚ попытки его решения на более низком уровне в кратчайшие сроки‚ а также для привлечения к ответственности лиц‚ допустивших нарушения при рассмотрении обращения.

Запись на повторный прием к тому же должностному лицу осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

График и место приема

Глава городского округа города Калуги проводит личный прием граждан и представителей организаций по следующему расписанию:

• Когда: Каждую вторую и четвертую пятницу месяца.
• Адрес: г. Калуга‚ ул. ###‚ д. 2/1‚ каб. 105 (здание Администрации городского округа).

Рекомендация: Чтобы попасть на прием в наиболее удобную для вас дату‚ настоятельно рекомендуется осуществлять предварительную запись заранее.

Способы записи на прием

Вариант А: Онлайн-запись через официальный сайт (Основной способ)

Это самый быстрый и удобный метод. На официальном сайте Администрации (kaluga-gov;ru) размещена электронная форма записи.

1. Перейдите в раздел: «Телефонный справочник» → «Глава городского округа» → «Порядок записи на личный прием».
2. Или используйте прямую ссылку на форму: https://www.kaluga-gov.ru/telefonnyy-spravochnik/glava-gorodskogo-okruga/poryadok-zapisi-na-lichnyy-priem.php.
3. Заполните электронную форму: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания‚ суть обращения.
4. Обязательно поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных.
5. Отправьте заявку.

После отправки ваша заявка поступит в обработку к главному специалисту отдела по работе с обращениями граждан управления делами главы городского округа Тумановой Оксане Александровне. Вам перезвонят для подтверждения даты и времени.

Вариант Б: Запись по телефону

Для получения справочной информации и записи на прием можно воспользоваться телефоном отдела по работе с обращениями граждан:

📞 71-49-29 (код города 4842: 8 (4842) 71-49-29)

Режим работы телефона соответствует рабочему времени Администрации.

Вариант В: Лично в канцелярии

Можно прийти в Администрацию (ул; Кутузова‚ 2/1) и записаться через канцелярию/ресепшн‚ однако заранее записаться по телефону или через сайт надежнее‚ так как слоты на конкретную пятницу могут закончиться.

Что нужно иметь с собой на прием

При появлении на личном приеме в назначенное время гражданин должен предъявить:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы: решения‚ уведомления‚ договоры‚ чеки‚ фото‚ медицинские справки и т.д.).
• Если вы являетесь представителем, нотариальную доверенность или иной документ‚ подтверждающий полномочия.

Порядок проведения приема (пошагово)

1. Приход за 10-15 минут. Прохождение контрольно-пропускного режима в здании Администрации (ул. ###‚ 2/1).
2. Регистрация в кабинете 105. Сообщите фамилию сотруднику дежурного персонала или секретарю для отметки в журнале учета.
3. Ожидание очереди. Прием ведется по порядку записанных граждан.
4. Личная беседа. Изложите суть проблемы четко‚ по существу‚ ссылаясь на имеющиеся документы. Глава города или уполномоченный представитель зададут уточняющие вопросы.
5. Фиксация результата. По итогам приема составляется протокол или записка с поручением ответственным подразделениям. Вам сообщат сроки рассмотрения и порядок получения ответа.

Альтернативные способы решения вопросов (без личного приема)

Часто проблему можно решить быстрее‚ не дожидаясь очереди к главе города. Администрация Калуги предоставляет несколько удобных цифровых сервисов:

• Интернет-приемная Администрации (раздел «Обращения граждан» на kaluga-gov.ru). Позволяет отправить электронное обращение с вложением сканов документов. Ответ придет на почту или в личный кабинет на Госуслугах. Срок рассмотрения, до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней).
• Портал «Госуслуги» (Госслужба), раздел «Обращения к власти». Единая точка входа для обращений во все уровни власти.
• Мобильное приложение / Сайт «Народный контроль» / «Дороги Калуги» / «Зеленый город» — для сообщений о ямах‚ мусоре‚ неисправном освещении‚ проблемах с благоустройством. Реакция обычно быстрее‚ чем на официальное обращение.
• Телефон доверия / Горячая линия Администрации: 8 (4842) 71-49-20 (общий справочный/диспетчерский).

Контактная справка (Шпаргалка)

Частые ошибки и советы

• Не пришли заранее к заместителям. Если вы сразу пишете к главе города‚ минуя заместителей и департаменты‚ вам могут отказать в записи‚ направив «по иерархии». Сначала попробуйте решить вопрос в профильном департаменте (например‚ Департаменте жилищно-коммунального хозяйства‚ Департаменте образования и т.д.).
• Неполный пакет документов. Без документов‚ подтверждающих вашу правоту‚ прием может быть формальным. Подготовьте копии заранее.
• Пропуск подтверждения. После онлайн-заявки обязательно дождитесь звонка/смс с подтверждением конкретной даты. Сама заявка — это еще не талон на конкретное время.
• Опоздание. Прием заканчивается в 16:00. Если вы опоздаете‚ вас могут не принять‚ и придется записываться на следующую дату (через 2 недели).

Записаться на личный прием к главе города Калуги реально‚ если действовать по инструкции: сначала — попытка решения в департаменте/у заместителя‚ потом — онлайн-заявка на сайте kaluga-gov.ru или звонок по телефону 71-49-29. Главное — подготовить аргументированную позицию и документы. Для типовых коммунальных и бытовых проблем (ямы‚ мусор‚ свет) быстрее и эффективнее использовать сервисы «Народный контроль» или «Госуслуги». Личный прием нужен для системных‚ сложных или нерешаемых на нижних уровнях вопросов.

Информация актуальна на . График приема может меняться‚ уточняйте дату по телефону 71-49-29 или на сайте kaluga-gov.ru перед поездкой.