Для жителей города Губкин Белгородской области своевременное обращение в водоканал — залог быстрого решения проблем с водоснабжением и водоотведением. В этой статье собраны актуальные контакты МУП ГО «ГубкинСервис» (ранее известного как Губкинский водоканал)‚ режимы работы и инструкции по действиям в аварийных ситуациях.
Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)
Самый важный номер для жителей — это телефон диспетчера‚ который работает 24/7 без выходных и перерывов. По этим линиям принимаются сообщения о прорывах трубопроводов‚ отсутствии воды‚ засорах канализации и других аварийных ситуациях.
- Единый аварийный номер (современный формат): 8 (47241) 10-52
- Традиционные номера диспетчерской (многоканальные):
- 7 (47241) 2-12-38
- 7 (47241) 2-05-73
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать формат с кодом региона: +7 (47241) 10-52 или 8 (47241) 10-52. Звонки по данным номерам для абонентов являются бесплатными.
Контактная информация управления и приемной
Для решения административных вопросов‚ заключения договоров‚ уточнения начислений или личного приема обращений используются следующие контакты:
| Направление | Телефон / Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Директор / Руководство | 7 (47241) 2-23-82 (телефон/факс) | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Горячая линия по технологическому присоединению (подключение) | 7 (47241) 2-14-74 | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Электронная почта | vod_gub@mail.ru | Круглосуточно (обработка в рабочее время) |
| Юридический и фактический адрес | 309189‚ Белгородская обл.‚ г. Губкин‚ ул. ###‚ д. 32 | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) Сб‚ Вс: выходной |
Режим работы предприятия МУП ГО «ГубкинСервис»
Предприятие функционирует в соответствии с постановлением Администрации Губкинского городского округа от № 1258-па (о реорганизации).
Административно-хозяйственные отделы (приемная‚ бухгалтерия‚ отдел расчетов с абонентами):
- Рабочие дни: Понедельник – Пятница
- Часы работы: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (прием посетителей не ведется)
- Выходные дни: Суббота‚ Воскресенье
Аварийно-диспетчерская служба (АДС):
- Режим: Круглосуточно (24 часа / 7 дней в неделю)
- Перерывов нет.
По каким вопросам можно звонить в диспетчерскую 24/7?
Номера аварийной службы (8 (47241) 10-52‚ 2-12-38‚ 2-05-73) предназначены для оперативного реагирования на инциденты. Звоните‚ если обнаружили:
- Прорыв или течь на магистральных трубах‚ в подвалах‚ на улице или в подъезде.
- Полное отсутствие холодной или горячей воды в квартире/доме (если не было предупреждения о плановом отключении).
- Засор центральной канализации (обратный сброс стоков в сантехнику нижних этажей‚ неприятный запах в подъезде).
- Проблемы с качеством воды (сильное помутнение‚ осадок‚ посторонний запах/вкус).
- Поломку пожарных гидрантов или открытые люки на коммуникациях водоканала.
Плановые отключения воды: где узнать график?
Информация о плановых ремонтных работах и временном прекращении водоснабжения публикуется заранее. Узнать график можно через:
- Официальный сайт предприятия (если доступен) или портал Губкинского городского округа.
- Официальные группы в социальных сетях (ВКонтакте‚ ОК).
- Информационные стенды в подъездах (уведомления вешаются за 3–5 дней).
- Телефон справочной/диспетчерской в рабочее время.
Советы при обращении в диспетчерскую
Чтобы бригада приехала максимально быстро‚ при звонке по телефону 8 (47241) 10-52 четко сообщите диспетчеру:
- Точный адрес: улица‚ номер дома‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ номер квартиры (если проблема внутри дома).
- Суть проблемы: что именно произошло (прорыв‚ нет воды‚ затор‚ грязная вода).
- Время обнаружения: когда вы это заметили.
- Ваши контакты: имя и номер телефона для связи бригадой на месте (если потребуется уточнение места).
- Номер заявки: обязательно попросите диспетчера назвать регистрационный номер вашей заявки — это гарантия учета обращения.
Важные примечания
- Внутридомовые сети: За состояние внутридомовой сантехники (трубы в квартире‚ стояки до первого завора‚ смесители) отвечают собственники или управляющая компания (УК/ТСЖ/ЖСК). Водоканал устраняет аварии на внедомовых сетях и входных в дом трубах.
- Счетчики: Вопросы поверки‚ замены и пломбировки индивидуальных приборов учета (счетчиков воды) решаются через отдел расчетов с абонентами или горячую линию подключения 2-14-74.
- Оплата квитанций: Сверку начислений и получение дубликатов квитанций лучше производить в рабочее время по телефону 2-23-82 или через личный кабинет на Госуслугах / сайте банка-оператора.
Данная информация актуализирована на основании открытых источников на 01 октября 2026 года. Номера телефонов и режимы работы могут изменяться администрацией предприятия. Рекомендуется сверять критически важные контакты на официальном сайте МУП ГО «ГубкинСервис» или на информационных стендах в доме.