Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» по адресу проспект Победы, 396, строение 1 — это одно из ключевых отделений сети МФЦ Челябинской области, обслуживающее жителей Тракторозаводского и Курчатовского районов. Ниже представлена актуальная на 01 октября 2026 года информация о телефонах, режиме работы, проезде и услугах данного отделения.
Контактные телефоны
Для связи с отделением рекомендуется использовать единый контакт-центр МФЦ Челябинской области. Это самый надежный способ получить консультацию, записаться на прием или уточнить статус готовности документов.
- Единый номер контакт-центра (для звонков по Челябинской области): 122 (после ответа автоинформера нажать кнопку 8).
- Телефон для абонентов других регионов / мобильной связи: +7 (351) 211-08-92.
Примечание: Прямые городские номера конкретного отделения обычно не публикуются, вся входящая телефония проходит через единый колл-центр.
Адрес и геолокация
Полный адрес: 454139, г. Челябинск, проспект Победы, д. 396, стр. 1 (1 этаж административного здания).
Район: Тракторозаводский (граничит с Курчатовским).
Ориентир: Остановка общественного транспорта «Чичерина» (расстояние около 50 метров).
Режим работы
График приема посетителей установлен администрацией МФЦ и может меняться в праздничные дни. Актуальное расписание всегда лучше уточнять по телефону 122 (кн. 
или на официальном портале.
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 19:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: Прием посетителей по электронной очереди может завершаться за 30–60 минут до закрытия отделения в зависимости от загруженности. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуг или терминал в холле.
Как добраться (Транспортная доступность)
Отделение расположено в пешей доступности от остановки «Чичерина». До нее ходят следующие маршруты городского транспорта:
- Автобусы: 15, 24, 29, 67, 83, 102, 126 (маршруты могут актуализироваться, проверяйте в навигаторах).
- Троллейбусы: 5, 12, 17.
- Маршрутки: Многочисленные маршруты, следующие по проспекту Победы в сторону поселка Первоозерный / озеро Смеиновское.
Для автомобилистов: возле здания предусмотрена парковка (количество мест ограничено, в часы пик возможны затруднения).
Доступность для маломобильных групп населения - Вход в здание оборудован пандусом.
- На первом этаже (где находится МФЦ) имеется доступный санитарный узел.
- Персонал обучен оказывать помощь лицам с инвалидностью и пожилым гражданам.
- Согласно данным Яндекс.Карт, полная доступность для колясочников может быть ограничена (помечено как «unavailable»), рекомендуется уточнять детали по телефону при необходимости сопровождения.
Перечень основных услуг
В МФЦ на проспекте Победы можно получить более 300 видов государственных и муниципальных услуг. Самые востребованные из них:
- Паспортные услуги: оформление/замена паспорта РФ (в т.ч. в 14, 20, 45 лет), восстановление утерянного, регистрация по месту жительства/пребывания (прописка/снятие с учета).
- ЗАГС: регистрация брака/развода, получение свидетельств о рождении, смерти, изменении имени, дубликатов документов.
- Транспорт (ГИБДД): регистрация транспортных средств, замена/восстановление ВУ, выдача МСТС, сдача экзаменов (теория в МФЦ, практика в ГИБДД).
- Социальное обеспечение: назначение пенсий, пособий (по беременности, по уходу за ребенком, на детей), материнский капитал, Единое пособие.
- Земельные и имущественные отношения: регистрация прав на недвижимость (через Росреестр), выдача выписок из ЕГРН, кадастровая учет.
- Миграционный учет: регистрация иностранных граждан, патенты, РВП/ВНЖ.
- Другие: военный учет, лицензирование оружия (НГО), справки об отсутствии/наличии судимостей, услуги нотариального характера (заверение копий, подписей).
Электронная очередь: Получение талона возможно через терминалы в холле, мобильное приложение «Госуслуги. Очередь» или заранее на портале Госуслуги (раздел «Запись на прием»).
Официальные информационные ресурсы - Официальный портал МФЦ Челябинской области: mfc-74.ru (карточка отделения: раздел «Отделения» -> поиск по адресу).
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (запись на прием, отслеживание статуса заявления).
- Карты и навигаторы: Яндекс.Карты, 2ГИС (по запросу «МФЦ проспект Победы 396» или «Мои документы»).
Обзор отзывов посетителей (обобщенно)
На основании отзывов на Яндекс.Картах (более 1100 отзывов) и Фламп рейтинг отделения составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5. Основные тенденции:
Положительные моменты: - Компетентность и вежливость многих специалистов (поименно отмечаются сотрудники окон паспортного стола, ЗАГС, ГИБДД).
- Быстрая работа при наличии предварительной записи через Госуслуги (ожидание 5–15 минут).
- Чистота в помещении, наличие зоны ожидания, водонапорников, зарядок для телефонов.
- Удобное расположение у остановки «Чичерина».
Проблемные зоны (на что жалуются посетители): - Долгие очереди без записи: приход «по живому» без талона может означать ожидание 1.5–2+ часов, особенно в понедельник, пятницу и перед праздниками.
- Работа терминалов электронной очереди: иногда выдают талон не в то окно, требуется уточнять у администратора/волонтера в холле.
- Приоритет обслуживания: есть жалобы на несоответствие реальной очереди приоритетам (матери с грудными детьми иногда ждут в общей очереди, хотя по закону имеют право на внеочередное обслуживание, требуйте права, ссылаясь на ст. 16 ФЗ-210).
- Технические сбои: периодические проблемы с связью или программным обеспечением Росреестра/ГИБДД, из-за которых прием приостанавливается.
Полезные советы перед визитом - Запишитесь заранее. Через Госуслуги или приложение «Госуслуги. Очередь», это сэкономит часы ожидания.
- Проверьте пакет документов. На сайте Госуслуг или mfc-74.ru в карточке услуги есть чек-лист необходимых бумаг. Неполный пакет — частая причина отказа.
- Возьмите паспорт РФ. Он обязателен для идентификации при получении любой услуги.
- Оплатите госпошлину заранее. Квитанцию можно распечатать или показать на экране телефона (в приложении Госуслуг или банковском приложении). В МФЦ есть терминалы оплаты, но может быть очередь.
- Уточните сроки выдачи. Готовые документы часто выдают в другом окне или в отделе выдачи (информация на талоне/СМС).
- Долгие очереди без записи: приход «по живому» без талона может означать ожидание 1.5–2+ часов, особенно в понедельник, пятницу и перед праздниками.
- Работа терминалов электронной очереди: иногда выдают талон не в то окно, требуется уточнять у администратора/волонтера в холле.
- Приоритет обслуживания: есть жалобы на несоответствие реальной очереди приоритетам (матери с грудными детьми иногда ждут в общей очереди, хотя по закону имеют право на внеочередное обслуживание, требуйте права, ссылаясь на ст. 16 ФЗ-210).
- Технические сбои: периодические проблемы с связью или программным обеспечением Росреестра/ГИБДД, из-за которых прием приостанавливается.
Полезные советы перед визитом - Запишитесь заранее. Через Госуслуги или приложение «Госуслуги. Очередь», это сэкономит часы ожидания.
- Проверьте пакет документов. На сайте Госуслуг или mfc-74.ru в карточке услуги есть чек-лист необходимых бумаг. Неполный пакет — частая причина отказа.
- Возьмите паспорт РФ. Он обязателен для идентификации при получении любой услуги.
- Оплатите госпошлину заранее. Квитанцию можно распечатать или показать на экране телефона (в приложении Госуслуг или банковском приложении). В МФЦ есть терминалы оплаты, но может быть очередь.
- Уточните сроки выдачи. Готовые документы часто выдают в другом окне или в отделе выдачи (информация на талоне/СМС).
МФЦ «Мои документы» по адресу проспект Победы, 396 ст. 1 — это современное отделение с широким спектром услуг и удобной транспортной доступностью. Главный ключ к комфортному визиту — предварительная электронная запись и заранее подготовленные документы. Для оперативных справок всегда используйте единый телефон доверительного контакт-центра: 122 (кнопка или +7 (351) 211-08-92.
Информация актуальна на октябрь 2026 года. Режим работы и контакты могут меняться, рекомендуется верифицировать данные на официальном портале mfc-74.ru или по телефону 122 перед визитом.