АО «Мосэнергосбыт» — крупнейшая энергосбытовая компания, обеспечивающая электроэнергией большую часть Москвы и Московской области. Для удобства жителей столицы компания имеет сеть территориальных отделений и клиентских офисов во всех административных округах. В этой статье подробно рассмотрим обслуживание клиентов в Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы.
Основное отделение Мосэнергосбыт в СВАО
Главный клиентский офис компании в Северо-Восточном округе расположен по адресу:
- Адрес: г. Москва, ул. ###, д. 19, корп. 2 (район Алексеевский)
- Телефон: +7 (499) 550-9-550
- Ближайшая станция метро: Алексеевская — около 800 метров (примерно 12 минут пешком)
- Ближайшая ж/д платформа: Маленковская, около 900 метров
График работы
Для физических лиц:
- Понедельник–четверг: с 8:30 до 20:00
- Пятница: с 8:30 до 19:00
- Суббота, воскресенье, выходные дни
Обратите внимание: в вечерние часы (пн–чт с 17:15 до 20:00, пт с 16:00 до 19:00) приём абонентов ведут дежурные менеджеры.
Для юридических лиц:
- Понедельник–четверг: с 8:30 до 17:15
- Пятница: с 8:30 до 16:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:00
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Приём клиентов начальником отделения осуществляется по понедельникам, средам и пятницам с 9:00 до 12:00.
Другие клиентские офисы в СВАО
Помимо основного отделения, жители Северо-Восточного округа могут обратиться в дополнительные клиентские офисы:
- ул. ###, д. 17Б
- ул. ###, д. 6, корп. 2
Какие вопросы можно решить в отделении
В клиентских офисах Мосэнергосбыт жители СВАО могут:
- Заключить или переоформить договор энергоснабжения;
- Передать показания приборов учёта и уточнить начисления;
- Оплатить счета за электроэнергию;
- Оформить льготу на оплату электроэнергии;
- Получить консультацию по вопросам энергоснабжения и тарифам;
- Подать заявление на замену или поверку счётчика;
- Решить вопросы, связанные с задолженностью и ограничением энергоснабжения.
Дистанционное обслуживание
Мосэнергосбыт активно развивает дистанционные сервисы, которые позволяют решить большинство вопросов без посещения офиса:
- Личный кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru) — передача показаний, оплата счетов, оформление льгот, получение электронных платёжных документов;
- Виртуальная приёмная на официальном сайте mosenergosbyt.ru — подача обращений в электронном виде;
- Контактный центр — телефон +7 (499) 550-9-550.
Компания рекомендует переходить на электронную версию платёжного документа — это удобно, быстро и экологично.
Полезная информация для посетителей
Обратите внимание, что часть офисов Мосэнергосбыт переведена на обслуживание только по предварительной записи. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы по телефону контактного центра или на официальном сайте компании. Отделение на Новоалексеевской улице оборудовано доступным входом для людей с инвалидностью, имеется пандус и возможность вызова персонала.
Северо-Восточное отделение Мосэнергосбыт на ул. ###, 19, корп. 2 — основная точка обслуживания жителей СВАО по вопросам энергоснабжения. Однако большинство операций — передачу показаний, оплату счетов и оформление льгот — удобнее выполнять дистанционно через личный кабинет или официальный сайт компании, экономя своё время.