Федеральная служба по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) осуществляет свою деятельность через центральный аппарат в Москве и сеть территориальных управлений. Для жителей и организаций Москвы и Московской области ключевыми являются два официальных веб-ресурса: федеральный портал и сайт Управления по Центральному федеральному округу.

Федеральный официальный сайт: rkn.gov.ru

Это главный информационный ресурс ведомства. Здесь публикуются нормативные акты‚ федеральные реестры‚ отчетность и новости федерального масштаба.

Контактная информация Центрального аппарата

• Адрес: 109992‚ г. Москва‚ Китайгородский проезд‚ д. 7‚ стр. 2
• Официальный сайт: https://rkn.gov.ru/
• Раздел «Контакты»: https://rkn.gov.ru/contacts/ (телефоны справок‚ приемная‚ реквизиты для переписки)
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений и получения услуг в электронном виде.

Основные функции портала rkn.gov.ru

1. Доступ к федеральным реестрам (СМИ‚ операторы связи‚ аудиовизуальные услуги‚ запрещенные сайты‚ персональные данные и др.).
2. Публикация нормативной правовой базы (постановления‚ приказы‚ рекомендации).
3. Раздел «Гражданам» и «Бизнесу» с пошаговыми инструкциями по получению услуг.
4. Электронная приемная для обращений к руководству ведомства.

Территориальный орган: Управление Роскомнадзора по ЦФО (Москва и Московская область)

Непосредственное взаимодействие с гражданами и организациями‚ расположенными в Москве и Московской области‚ осуществляется Управлением Роскомнадзора по Центральному федеральному округу. Именно к нему нужно обращаться по вопросам лицензирования‚ контроля‚ рассмотрения жалоб на уровне региона.

Официальный сайт Управления: 77.rkn.gov.ru

На этом ресурсе размещена информация‚ актуальная именно для региона:

• Новости Управления (плановые проверки‚ акции «Прямая линия»‚ изменения в реквизитах).
• Государственные услуги‚ оказываемые Управлением (лицензирование СМИ‚ регистрация операторов связи‚ внесение в реестры).
• Массовые коммуникации и связь — региональные реестры и порядок взаимодействия.
• Защита прав потребителей в сфере связи и интернета.

Контакты Управления по ЦФО (для Москвы и Подмосковья)

Источник: раздел «Контакты» на сайте 77.rkn.gov.ru

• Электронная почта: rsockanc77@rkn.gov.ru (основной канал для официальной переписки и направления документов).
• Официальные страницы в соцсетях: ссылки доступны в разделе «Контакты» на сайте 77.rkn.gov.ru.
• Адреса территориальных участков/приемных: Уточняйте на сайте Управления в разделе «Об Управлении» → «Структура» или «Контакты»‚ так как прием граждан может вестись по разным адресам в Москве.

Ключевые государственные услуги (онлайн и офлайн)

Большинство востребованных услуг доступны через Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Личный кабинет на сайте Роскомнадзора.

Как правильно обратиться в Роскомнадзор (алгоритм действий)

1. Определите компетенцию. Убедитесь‚ что ваш вопрос относится к сфере связи‚ ИТ‚ СМИ‚ персональных данных или рекламы. Вопросы качества мобильной связи — к оператору и Роскомнадзору; вопросы мошенничества по телефону — в полицию и к оператору.
2. Соберите доказательства. Скриншоты‚ номера договоров‚ записи разговоров (с уведомлением собеседника)‚ копии писем в поддержку провайдера с их ответами.
3. Выберите канал подачи.
   • Госуслуги — самый быстрый и отслеживаемый способ (есть сроки рассмотрения).
   • Эл. почта Управления (rsockanc77@rkn.gov.ru), для официальных писем‚ больших объемов вложений.
   • Почтовое отправление — на адрес Управления или Центрального аппарата (Китайгородский пр.‚ 7‚ стр. 2).
   • Личный прием — по предварительной записи (уточняйте график на 77.rkn.gov.ru).
4. Сохраните номер регистрации. После подачи вам присвоят номер входящего документа — он нужен для отслеживания статуса.

Частые вопросы и важные нюансы

Какая разница между rkn.gov.ru и 77.rkn.gov.ru?

rkn.gov.ru — федеральный уровень: законы‚ федеральные реестры‚ политика ведомства‚ обращения к министру.
77.rkn.gov.ru — региональный уровень (Москва‚ Московская обл.‚ и др. регионы ЦФО): конкретные лицензии‚ проверки организаций на месте‚ прием граждан‚ региональные акции‚ контакты локальных инспекторов.

Где найти адрес для отправки бумажного письма в Управление по ЦФО?

На сайте 77.rkn.gov.ru/contacts/ в разделе «Почтовый адрес» или «Адреса территориальных органов». Часто юридический адрес Управления совпадает с адресом Центрального аппарата (Китайгородский пр.‚ 7‚ стр. 2)‚ но для приема граждан могут использоваться иные помещения. Рекомендуется звонить по справочным телефонам перед визитом.

Что делать‚ если сайт Госуслуг или Роскомнадзора не открывается / выдает ошибку?

• Попробуйте обновить страницу (Ctrl+F5) или зайти через другое устройство/браузер.
• Проверьте работу Госуслуг на gosuslugi.ru — основной шлюз для услуг.
• При системных сбоях (ДДОС-атаки‚ технические работы) информация публикуется в официальных соцсетях Роскомнадзора (VK‚ Telegram) и на главной странице rkn.gov.ru.

Полезные ссылки (шпаргалка)

• Главный портал: https://rkn.gov.ru/
• Управление по ЦФО (Москва и МО): https://77.rkn.gov.ru/
• Контакты Управления по ЦФО: https://77.rkn.gov.ru/contacts/ (Email: rsockanc77@rkn.gov.ru)
• Единый портал госуслуг: https://gosuslugi.ru/
• Реестр запрещенных сайтов: https://zapret-info.gov.ru/
• Реестр СМИ: https://rkn.gov.ru/mass_media/
• Персональные данные (реестр операторов): https://rkn.gov.ru/personal_data/

Статья подготовлена на основе открытых официальных данных с сайтов rkn.gov.ru‚ 77.rkn.gov.ru и gosuslugi.ru актуальных на 2026 год. Реквизиты и структура ведомства могут меняться; перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте информацию на официальных ресурсах.