Обращение в Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ) — это конституционное право каждого гражданина (ст. 33 Конституции РФ). Если вопрос касается компетенции конкретного заместителя министра‚ в частности Андрея Валентиновича Цивелева (курирующего вопросы материально-технического обеспечения‚ логистики‚ снабжения и строительства)‚ жалобу необходимо адресовать именно ему или направить через общие каналы МО с указанием адресата.

Ниже представлена подробная инструкция по способам подачи‚ оформлению и срокам рассмотрения обращений на актуальную дату 01 октября 2026 года.

Нормативная база и регламент

Порядок работы с обращениями граждан в Вооруженных Силах РФ и МО РФ регулируется следующими документами:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Приказ Министра обороны РФ от № 555 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Вооруженных Силах Российской Федерации».
• Федеральный закон от № 152-ФЗ «О персональных данных» (при обработке сведений в обращении).
• Статья 306 УК РФ (ответственность за заведомо ложный донос) — важно помнить при изложении фактов.

Способы направления жалобы заместителю Министра Цивелеву

Электронная приемная на официальном сайте МО РФ (Основной и быстрый способ)

Это наиболее удобный канал‚ обеспечивающий учет‚ контроль сроков и получение ответа в электронном виде.

1. Перейдите на официальный портал Министерства обороны: structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
2. Прямая ссылка на форму (обычно доступна по адресу типа letters.mil.ru/electronic_reception.htm или через раздел «Контакты» -> «Электронная приемная»).
3. В форме заполните обязательные поля:
   • ФИО‚ адрес проживания (для почтового ответа)‚ контактный телефон‚ e-mail.
   • Адресат: В выпадающем списке или в тексте обращения укажите: «Заместителю Министра обороны РФ Цивелеву А.В.».
   • Тема и текст обращения.
4. Прикрепите сканы документов (приказы‚ справки‚ фото‚ скриншоты)‚ подтверждающие вашу позицию. Важно: Система МО РФ не обрабатывает отдельные форматы файлов (например‚ .exe‚ .rar иногда блокируются); лучше использовать PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOC‚ DOCX. Общий объем вложений обычно ограничен (часто до 10-20 Мб).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте форму.

Результат: На указанный e-mail придет уведомление с регистрационным номером обращения (формат: вх. № … от …). По этому номеру можно отслеживать статус на сайте.

Почтовое отправление (Почта России / Курьерские службы)

Классический способ‚ юридически равнозначный электронному.

Адрес для отправки:

121062‚ г. Москва‚Znamenka‚ 19
Министерство обороны Российской Федерации
Заместителю Министра обороны РФ
Цивелеву Андрею Валентиновичу
(Лично. Вручить под роспись)

Рекомендации:

• Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это ваше главное доказательство факта отправки и получения.
• На конверте и в тексте заявления укажите: «Жалоба (предложение‚ заявление) заместителю Министра обороны РФ Цивелеву А.В.».
• Дублируйте обращение электронно для ускорения процесса.

Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Через раздел «Обращения к государственным органам» -> «Министерство обороны РФ». Обращение автоматически маршрутизируется в МО. В тексте обязательно укажите адресата — Цивелева А.В.

Личный прием граждан

Министерство обороны и его территориальные органы проводят личный прием. График приема заместителей министра (в т.ч. Цивелева А.В.) публикуется на сайте МО в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием граждан». Обычно требуется предварительная запись через электронную приемную или по телефону справочной МО.

Требования к оформлению текста жалобы (Реквизиты)

Согласно Приказу № 555 и 59-ФЗ‚ жесткой бланковой формы не существует (свободная форма)‚ но обязательные реквизиты должны присутствовать:

• Кому: Заместителю Министра обороны РФ Цивелеву А.В. (через Министра обороны РФ Белоусова А.Р., формально обращения идут через аппарат министра).
• От кого: Полные ФИО‚ дата рождения‚ адрес регистрации/проживания‚ телефон‚ e-mail.
• Суть обращения: Четкое‚ эмоционально нейтральное изложение фактов: что произошло‚ когда‚ где‚ кто нарушил права‚ какие решения/бездействие оспариваются.
• Просьба: Конкретная формулировка: «Прошу проверить…»‚ «Прошу принять меры…»‚ «Прошу восстановить право…».
• Приложения: Перечень вложенных документов (копии приказов‚ медицинских справок‚ чеков‚ переписки‚ фото).
• Дата и личная подпись (на бумажном носителе) / ЭП или подтверждение через Госуслуги (в электронном виде).

Сроки рассмотрения

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
• Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: до 30 дополнительных дней (всего макс. 60 дней) при сложности вопроса с уведомлением заявителя.
• Ответ: Направляется на адрес заявителя (почта или e-mail) в установленной форме с указанием результатов проверки и принятых мер.

Иерархия и подсудность: куда писать‚ если Цивелев не помог?

Согласно регламенту МО‚ если решение руководителя военного управления (или нижестоящего должностного лица) не устраивает‚ претензия направляется вышестоящему должностному лицу.

1. Командир воинской части / Начальник организации.
2. Командир соединения / Начальник управления (директора департамента МО).
3. Заместитель Министра обороны по соответствующему направлению (Цивелев А.В. — за МТО‚ логистику‚ строительство).
4. Первый заместитель Министра / Министр обороны (Белоусов А.Р.).
5. Верховный Главнокомандующий (Президент РФ) / Прокуратура / Суд.

Совет: Если вы пишете Цивелеву А.В. повторно по уже рассмотренному вопросу‚ обязательно укажите регистрационный номер предыдущего ответа и объясните‚ почему он вас не устраивает (новые обстоятельства‚ ошибка в правоприменении).

Контакты для справок (Справочная МО РФ)

• Телефон единой справочной МО РФ: +7 (495) 696-20-00 (многоканальный).
• Горячая линия МО РФ (для военнослужащих и родственников): 117 (бесплатно по РФ‚ круглсуточно).
• Сайт: structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан»).

Частые ошибки‚ приводящие к отказу или задержке

• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ).
• Отсутствие адреса для ответа: Без почтового адреса или e-mail ответ не получите.
• Нецензурная лексика‚ угрозы‚ оскорбления: Основание для отказа в рассмотрении (п. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ).
• Повторное обращение по тому же вопросу без новых оснований: Рассмотрению не подлежит (п. 4 ст. 7 Закона № 59-ФЗ).
• Неверный адресат: Если вопрос не в компетенции Цивелева А.В. (например‚ кадровые вопросы‚ боевой учет‚ юриспруденция)‚ письмо будет перенаправлено внутри МО‚ что увеличит срок ответа. Лучше сразу адресовать профильному заместителю или департаменту.

Подача жалобы заместителю Министра обороны Цивелеву А.В. — это полноценный правовой инструмент защиты прав военнослужащих‚ сотрудников МО и их родственников в сфере материально-технического обеспечения‚ жилья‚ питания и строительства. Наиболее эффективно использовать электронную приемную на сайте structure.mil.ru с указанием конкретного адресата и прикреплением доказательной базы. Всегда сохраняйте скриншот отправки/регистрационный номер и опись вложения при почтовой отправке.

Данная статья носит информационный характер и составлена на основании открытых нормативных актов (59-ФЗ‚ Приказ МО № 555) и информации с официального сайта МО РФ на . Для решения сложных правовых вопросов рекомендуется консультация с адвокатом‚ специализирующимся на военном праве.