Муниципальное учреждение «Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону» (МУ «Управление здравоохранения г. Ростова-на-Дону») — это ключевой орган местного самоуправления, осуществляющий правовые, организационные и управленческие функции в сфере охраны здоровья граждан на территории крупнейшего города Юга России. Учреждение играет центральную роль в реализации государственной политики в области здравоохранения на муниципальном уровне, обеспечивая доступность и качество медицинской помощи для жителей города.

Общие сведения и статус

Управление является муниципальным учреждением, созданным Администрацией города Ростова-на-Дону. Его деятельность регулируется:

• Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Законом Ростовской области от № 340-ЗС «Об охране здоровья граждан в Ростовской области»;
• Уставом города Ростова-на-Дону;
• Утвержденным Положением об управлении.

Главной целью работы является организационно-методологическое руководство муниципальной сетью медицинских организаций, контроль за исполнением законодательства в сфере здравоохранения, а также координация взаимодействия с министерством здравоохранения Ростовской области, Территориальным фондом ОМС и контролирующими органами (Росздравнадзор, Роспотребнадзор).

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные контактные данные для обращений граждан, юридических лиц и СМИ (на основании открытых источников и официальных реестров):

Основные функции и полномочия

В соответствии с уставными документами, Управление здравоохранения решает следующие ключевые задачи:

Организационно-управленческие

• Разработка и реализация муниципальных программ в сфере здравоохранения (например, программа «Развитие здравоохранения города Ростова-на-Дону»).
• Планирование сети медицинских организаций: открытие, реорганизация, ликвидация филиалов, отделений, строительство и капремонт объектов медицинской инфраструктуры.
• Управление имуществом, находящимся в ведении муниципальных медицинских организаций (поликлиник, больниц, станций скорой помощи, детских стоматологий и др.).

Обеспечение доступности медицинской помощи

• Контроль за обеспечением жителей бесплатной медицинской помощью в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы ОМС.
• Мониторинг обеспеченности медицинских организаций кадрами, лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и оборудованием.
• Координация работы службы скорой и неотложной помощи (МУ «Станция скорой помощи г. Ростова-на-Дону»).

Контроль и надзор (в пределах компетенции)

• Внутриведомственный контроль за качеством и условиями оказания медицинской помощи в подведомственных учреждениях.
• Рассмотрение обращений граждан о качестве медицинской помощи, нарушении сроков оказания помощи, действиях медицинских работников.
• Взаимодействие с Территориальным органом Росздравнадзора по Ростовской области и Управлением Роспотребнадзора по региону по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности лекарственных средств.

Кадровая политика и обучение

• Организация работы по привлечению и удержанию медицинских кадров (программы «Земский врач/фельдшер», предоставление служебного жилья, выплат за переезд).
• Координация повышения квалификации специалистов на базе учебных заведений (Ростовский государственный медицинский университет и др.).

Структура подведомственной сети

В ведении Управления здравоохранения находится обширная сеть медицинских организаций различных профилей. Ключевые направления:

1. Взрослая поликлиническая помощь: Городские поликлиники № 1, 2, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 и др. (всего более 20 взрослых поликлиник и их филиалов).
2. Детская поликлиническая помощь: Городские детские поликлиники № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 и др.
3. Стационарная помощь (многопрофильные и специализированные больницы): Городские клинические больницы (ГКБ № 1, 2, 4, 6, 8, 9, 11, 16, 20, Городская клиническая больница неотложной помощи, Онкодиспансер, Психоневрологический диспансер, Наркологический диспансер, Кожно-венерологический диспансер, Фтизиатрическая диспансер и др.).
4. Скорная помощь: МУ «Станция скорой помощи г. Ростова-на-Дону» (одна из крупнейших на Юге России).
5. Специализированные центры: Центр репродуктивной медицины, Центр онкологии, Центр неврологии и нейрохирургии, Перинатальный центр и др;
6. Профилактические и санитарно-эпидемиологические организации: Центр гигиены и эпидемиологии (взаимодействие), центры вакцинопрофилактики.

Взаимодействие с вышестоящими и контролирующими инстанциями

Деятельность Управления не изолирована; оно функционирует в жесткой вертикали управления:

• Министерство здравоохранения Ростовской области (г. Ростов-на-Дону, ул. ### Конной Армии, 33; тел. 8 (863) 242-30-96) — вышестоящий исполнительный орган власти региона, утверждающий территориальные программы, распределяющий субсидии, осуществляющий методическое руководство.
• Территориальный фонд ОМС Ростовской области (г. Ростов-на-Дону, ул. ###, 261/81; горячая линия ###) — заказчик медицинской помощи за счет средств ОМС, проводит экспертизу качества и финансовый контроль.
• Территориальный орган Росздравнадзора по Ростовской области (г. Ростов-на-Дону, ул. ###, 71В/63В; тел. 8 (863) 286-98-11/12/13) — федеральный контроль за качеством медицинской помощи, лицензированием, оборотом лекарств.
• Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (г. Ростов-на-Дону, 18 линия, 17; горячая линия ###) — надзор за санитарно-эпидемиологическим благополучием, питанием, безопасностью услуг;

Цифровизация и электронные сервисы

Управление здравоохранения активно внедряет цифровые технологии для повышения доступности услуг:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги) / Портал госуслуг Ростовской области: запись к врачу, получение справок, запись на диспансеризацию, заказ рецептов (для льготных категорий).
• Информационные системы медицинских организаций (ИСМО): перевод поликлиник и больниц на электронные медицинские карты (ЭМК), электронные рецепты, телемедицину.
• Сайт Управления (minzdrav.donland.ru): публикация нормативных актов, отчетов о выполнении программ, реестров врачей, информации о вакцинации, контактов горячих линий.
• Мобильные приложения: приложения для записи к врачу (например, «Здоровье Ростовской области» или приложения конкретных поликлиник).

Приоритетные направления текущей деятельности (на 2024–2026 гг.)

На основании государственных программ и национальных проектов («Здравоохранение», «Демография»), Управление фокусируется на:

1. Национальный проект «Здравоохранение»: строительство и капремонт поликлиник и ФАПов, оснащение высокотехнологичным оборудованием (МРТ, КТ, ангиографы), развитие онкодиспансеризации.
2. Борьба с дефицитом кадров: реализация мер по обеспечению врачами и медсестрами (целевое обучение, аккредитация, соцпакеты для молодых специалистов).
3. Развитие первичного звена: внедрение стандартов участкового терапевта/педиатра, сокращение времени ожидания приема, развитие патронажной службы.
4. Профилактика и диспансеризация: охват взрослого населения профилактическими осмотрами и диспансеризацией, вакцинация (в т.ч. грипп, ковид, ППВ-23, гемофиллюсная инфекция).
5. Высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП): расширение квот на ВМП в городских клинических больницах (кардиохирургия, нейрохирургия, онкология, траumatология).

Порядок обращения граждан

Жители Ростова-на-Дону могут обратиться в Управление здравоохранения по следующим вопросам:

• Качество и условия оказания медицинской помощи в городских ЛПУ.
• Нарушение сроков оказания помощи (запись к врачу, проведение обследований).
• Вопросы лекарственного обеспечения (льготные рецепты, ЖНВЛП).
• Организация работы медицинских комиссий (ВВЭК, ВК, КЭК).
• Получение справок, выписок, дубликатов медицинских документов (через архивы или ЛПУ).

Способы обращения:

1. Личный прием: по адресу ул. ###, 176/91 (необходимо уточнять график приема руководителя и заместителей на сайте или по телефону).
2. Телефон доверия / Приемная: 8 (863) 285-54-60.
3. Электронные обращения: через раздел «Обращения граждан» на сайте minzdrav.donland.ru, через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в ведомство» -> Министерство здравоохранения области / Управление города), а также через сайт Администрации города Ростова-на-Дону.
4. Горячая линия Минздрава области: 8 (863) 242-41-09 (качество медпомощи), 8 (863) 263-20-50 (лекарственное обеспечение).
5. Горячая линия ТФОМС: ### (вопросы полиса ОМС, объемы помощи, тарифы).

МУ «Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону» является системообразующим звеном муниципальной системы здравоохранения, обслуживающей население свыше 1,1 миллиона человек. Его работа напрямую влияет на продолжительность жизни, уровень детской и материнской смертности, доступность высокотехнологичной помощи и комфорт пациентов в поликлиниках и больницах. Несмотря на вызовы (кадровый голод, износ фондов, рост загрузки на первичном звене), Управление реализует масштабную программу модернизации инфраструктуры и цифровизации, направленную на приближение медицинской помощи к каждому жителю Дона.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайты Администрации города, Минздрава области, ТФОМС, Росздравнадзора, реестров юрлиц) по состоянию на октябрь 2026 года. Для получения юридически значимой информации и актуальных графиков приема рекомендуется обращаться к официальному сайту minzdrav.donland.ru или звонить по телефону 8 (863) 285-54-60.