Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города Костромы и прилегающих населенных пунктов. Ниже представлена актуальная контактная информация, режим работы и основные услуги, которые можно получить, обратившись в предприятие.

Основные телефонные номера

Для оперативной связи с диспетчерскими службами, справочными бюро и приемной комиссией используйте следующие номера:

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): 8 (4942) 39-39-39, прием аварийных сообщений, заявок на ремонт, информация о плановых отключениях.
• Справочное бюро (режим работы: пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00): 8 (4942) 39-39-39 (автоинформатор/перевод на оператора) — информация о тарифах, порядке оплаты, передаче показаний счетчиков, задолженности.
• Приемная генерального директора / Администрация (пн-пт 8:00–17:00): 8 (4942) 39-39-39 (доб. по запросу оператора).
• Отдел расчетов с потребителями (кассы, перерасчеты, льготы): уточняйте по единому номеру или на официальном сайте в разделе «Контакты».

Адреса офисов и касс обслуживания

Главный офис и основные кассы находятся по адресу:

Режим работы приемной комиссии / касс:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: Наличие дополнительных касс в торговых центрах (ТЦ «Омега», ТЦ «Планета» и др.) и их график работы лучше уточнять на сайте или по телефону справочного бюро, так как сеть точек приема платежей периодически обновляется.

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Для удобства абонентов МУП «Водоканал» предоставляет доступ к Личному кабинету абонента на официальном сайте vodokanal44.ru.

Что можно сделать онлайн:

1. Передать показания счетчиков (ежемесячно с 15 по 25 число).
2. Получить квитанцию (ЕПД) на оплату в электронном виде.
3. Оплатить услуги банковской картой без комиссии (через интеграцию с платежными системами).
4. Посмотреть историю начислений и оплат за прошлые периоды.
5. Оформить заявку на перерасчет (например, при временном выезде).
6. Написать обращение/жалобу в администрацию предприятия;

Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания водомера?

Ежемесячно с 15 по 25 число текущего месяца:

• Через Личный кабинет на сайте.
• По телефону автоинформатора / оператора справочного бюро.
• Через мобильное приложение «Госуслуги.Дом» (если дом подключен).
• В кассах обслуживания.

Что делать, если нет воды / прорвало трубу / забилась канализация?

Немедленно звоните на единый диспетчерский телефон: 8 (4942) 39-39-39. Он работает круглосуточно, без выходных. Сообщите точный адрес и характер проблемы.

Где узнать о плановом отключении воды?

• На сайте vodokanal44.ru в разделе «Плановые работы» / «График отключений».
• В официальных группах ВКонтакте / Telegram предприятия.
• По телефону справочного бюро.
• Через Личный кабинет (приходят уведомления).

Как оформить льготу на оплату водоснабжения/водоотведения?

Льготы предоставляются категориям граждан, установленным законодательством Костромской области (ветераны труда, инвалиды, ликвидаторы ЧАЭС, многодетные семьи и др.). Для оформления необходимо обратиться в Отдел расчетов с потребителями (ул. ###, 68) с пакетом документов: паспорт, СНИЛС, документ, дающий право на льготу, заявление. Подробный перечень документов уточняйте по телефону.

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты через банк, терминал или СБП (Система быстрых платежей) используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (ЕПД). Обычно это:

• Получатель: МУП «Водоканал» г. Костромы
• ИНН/КПП: ### / 440101001
• Р/с: 40###0000123 (пример, обязательно проверяйте в своей квитанции!)
• БИК / Банк: 044525000 / ГУ Банка России по Костромской обл.
• КБК / ОКТМО: согласно действующему бюджетному классификатору.

Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от вида услуги (водоснабжение/водоотведение) и года. Всегда сверяйтесь с актуальной квитанцией.

Краткая справка для сохранения

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном ресурсе МУП «Водоканал» г. Костромы.