Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования «Город Вологда» «Вологдагорводоканал» — это ключевое инженерное предприятие города, обеспечивающее жизнедеятельность населения качественной питьевой водой и организующее надежное водоотведение. Предприятие обладает всесторонне развитой инфраструктурой, позволяющей круглосуточно поддерживать водоснабжение и водоотведение города Вологды.

Основные направления деятельности

Деятельность предприятия охватывает полный цикл работы с водными ресурсами: от забора и очистки воды до очистки сточных вод и их сброса в водоемы. Основные функции включают:

• Эксплуатация и техническое обслуживание сетей водоснабжения и водоотведения.
• Капитальный и текущий ремонт инженерных сетей.
• Устранение аварий (прорывов, утечек) в круглосуточном режиме.
• Контроль качества питьевой воды на всех этапах (лабораторный контроль).
• Приемка новых сетей на техническую готовность и согласование проектной документации.

Контактная информация и реквизиты

Для оперативного обращения в предприятие используйте следующие контакты:

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

Принять сообщение о прорыве, утечке, засоре канализации или отсутствии воды можно по телефонам:

• (8172) 75-72-15
• (8172) 75-33-49

Служба работает 24/7 без выходных и праздников.

Приемная и консультационные телефоны (Рабочее время)

• Режим работы: Понедельник–Четверг: 8:00–17:00; Пятница: 8:00–15:45.
• Технические перерывы: 10:00–10:15 и 15:00–15:15.
• Обеденный перерыв: 12:00–12:45.

Юридический и почтовый адрес

г. Вологда, Советский проспект, д. 128

Официальный сайт

volwater.ru — на портале доступны: личный кабинет, передача показаний, оплата услуг, проверка задолженности, новости и объявления об отключениях воды.

Перечень предоставляемых услуг

Предприятие оказывает широкий спектр услуг как для населения, так и для юридических лиц и застройщиков:

Базовые коммунальные услуги

• Водоснабжение и водоотведение (обслуживание сетей).
• Прием и транспортировка поверхностных сточных (ливневых) вод.
• Вывоз сбросов от неканализированных зданий (ассенизационные услуги).

Технические и монтажные работы

• Прокладка и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения (в т.ч. бестраншейный метод — ГНБ).
• Врезка в существующие сети.
• Отключение и подключение водоснабжения (временное или постоянное).
• Прочистка и промывка канализационных сетей, дренажей зданий (ливневой канализации).
• Промывка и хлорирование водопроводных сетей.
• Обследование трубопроводов (видеодиагностика).
• Выход представителя на приемку опрессовки и гидравлического испытания сетей.
• Приемка водопровода и канализации на техническую готовность.
• Согласование проектов внешних сетей водоснабжения и водоотведения.

Специализированные услуги и аренда техники

• Анализ воды (питьевой, природной воды и сточных вод) в собственной лаборатории.
• Опломбировка квартирных счетчиков воды.
• Откачка воды (после затоплений, в подвалах).
• Подвоз питьевой воды специальным автотранспортом.
• Услуги баровой установки (щелерезной машины), автовышки, погрузочно-разгрузочной техники.

Порядок оплаты и передача показаний счетчиков

Важно знать, что МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» не выпускает квитанции и не принимает платежи напрямую от физических лиц в кассе.

Кто выставляет платежные документы?

Платежные документы (Единый платежный документ — ЕПД) за коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению физическим лицам выставляет ООО «Северная сбытовая компания» (ССК);

Сроки передачи показаний

Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков воды) необходимо передавать ежемесячно с 23 по 25 число текущего месяца.

Способы передачи показаний

1. Личный кабинет на сайте volwater.ru (раздел «Передать показания»).
2. Личный кабинет на сайте ООО «ССК» (в ЕПД).
3. По телефону колл-центра ССК (указан в квитанции).
4. Через мобильное приложение «Госуслуги.Дом» или банковские приложения.

Внимание: Если показания не переданы в срок, начисление производится по среднему потреблению (за последние 6 месяцев), а затем — по нормативу на одного зарегистрированного жильца.

Личный кабинет потребителя

На официальном сайте volwater.ru реализован функционал личного кабинета, где можно:

• Посмотреть историю начислений и оплат.
• Проверить наличие задолженности.
• Передать показания счетчиков.
• Скачать акты сверки или документы по реализации (для юрлиц).
• Оформить заявку на технологическое присоединение или технические условия (ТУ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если грязная вода или нет воды?

Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: (8172) 75-72-15 или 75-33-49. Диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит плановые сроки устранения или причину отключения (плановый ремонт, авария).

Как оформить перепломбировку счетчика после замены?

После установки нового счетчика (или снятия старого) необходимо вызвать представителя Водоканала для опломбировки. Заявку можно оставить по телефонам приемной (в рабочее время) или через личный кабинет на сайте. Без пломбы показания счетчика не принимаются к оплате.

Куда обращаться за техническими условиями (ТУ) на присоединение?

Заявку на выдачу технических условий на технологическое присоединение к сетям водоснабжения/водоотведения можно подать через личный кабинет на сайте volwater.ru (раздел для юридических лиц/застройщиков) или лично в приемной по адресу: Советский проспект, 128.

Где можно сдать воду на анализ?

Предприятие имеет аккредитованную испытательную лабораторию. Услуги по анализу питьевой, природной и сточных вод оказываются на платной основе. Детали по стоимости и правилам отбора проб уточняйте по телефонам приемной или на сайте в разделе «Услуги».

Социальная ответственность и развитие

Коллектив «Вологдагорводоканала» не только обеспечивает бесперебойную работу городской инфраструктуры, но и активно участвует в жизни города: ежегодно присоединяется к общегородским субботникам по очистке берегов реки Вологды, внедряет прогрессивные технологии (например, горизонтально-направленное бурение для прокладки труб без раскопок), обновляет парк спецтехники и проводит реконструкцию очистных сооружений и водозаборных станций.

Краткая справка для сохранения:

• Аварийная служба (24/7): (8172) 75-72-15, 75-33-49
• Сайт / Личный кабинет: volwater.ru
• Оплата квитанций: ООО «Северная сбытовая компания» (ЕПД)
• Показания счетчиков: с 23 по 25 число каждого месяца
• Адрес: г. Вологда, Советский пр-т, 128